Curso Mayordomía de Hoteles

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Descripción

La hotelería de la experiencia define al mayordomo de hotel tiene la habilidad atender  las solicitudes del huésped, conociendo de una manera diferente y obteniendo informaciones diferenciales que sean utilizadas para adecuar todos los servicios que ofrece el hotel para ser percibidos como una experiencia holística positiva.  En el curso para mayordomos de hoteles se le ofrece, además de la capacitación teórica total en el diseño de experiencias en huéspedes, a través de una serie de servicios que el mayordomo pone a disposición de sus huéspedes para hacer más placentera y cómoda su estancia.

Objetivos  

  • Desempeñarse como un mayordomo de hotel, brindando servicio personalizado a las exigencias de los clientes.
  • Comunicarse efectivamente con el personal del hotel y  solicitantes de clientes.
  • Conocer cómo organizar un banquete privado en una suite, supervisando a mozos y trabajando en conjunto con el chef.
  • Manejar situaciones delicadas con clientes de alto nivel, mostrando la actitud correcta y aplicando técnicas de solución de problemas.
  • Dirección de personas al servicio directo de personalidades en instalaciones de lujo.
  • Servir de guest service manager en cualquier instalación.