La creciente complejidad del entorno empresarial ha creado la necesidad de profesionales que poseen una mayor diversidad de habilidades interpersonales, de comunicación, analíticas, de toma de decisiones, de atención al cliente y de informática que son esenciales para el éxito en los negocios. El programa provee estas habilidades y prepara a los participantes para los puestos de nivel de entrada en las organizaciones a puestos de supervisión y gestión; proporciona un conocimiento más profundo de los temas, operaciones y prácticas actuales de administración de centros de contacto centrando las habilidades analíticas para determinar las necesidades de la industria del centro de llamadas y las habilidades de resolución de problemas para aplicar la gestión.
Está diseñado para capacitar a los participantes que buscan puestos de dirección en un centro de Industria de tele-servicio. Los participantes serán proficientes en todas las facetas de la comunicación y adaptarán sus habilidades de comunicación para el entorno del centro de llamadas, con hincapié en la comunicación, el trabajo en equipo, la ética y las habilidades para manejar la a industria de Call Center.
Compártelo con tus amigos
Encontrar más formaciones
Horas:
Idiomas:
40
Normas ISO
Horas:
Idiomas:
40
Gestión Humana
Horas:
Idiomas:
16
Gestión Humana
¿Preguntas? Llama (809) 701-6070
2019 © QualityGB. Todos los derechos reservados.
Complete los datos para y nuestros agentes le contacte en la brevedad posible.
¡Que el dinero no sea un problema! Ahora capacitarte para alcanzar esa meta que deseas es mucho más fácil con nuestros planes de financiamiento, tienes hasta 5 años para pagar, de la mano de instituciones financieras asociadas.
¡No dejes pasar la oportunidad de capacitarte emprender tu carrera el éxito profesional!
