Entendemos la innovación, como la creación de valor que puede tomar diversas formas, incluyendo un nuevo o significativamente mejorado producto, servicio, proceso, forma organizacional, modelo de negocio o diseño. La innovación es un fenómeno cada vez más crítico para la sustentabilidad y el éxito de la empresa y las organizaciones privadas, público y social en general.
Más allá de la relevancia de la gestión de la innovación para una empresa del siglo XXI, se hace fundamental comprender los factores internos que permiten generar una cultura organizacional adecuada y una capacidad de gestión del fenómeno, y que a su vez reduzca la incertidumbre, permita administrar los riesgos y aumente los retornos esperados de la actividad innovadora.
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