La gran mayor铆a de las empresas utilizan los servicios de Centros de Call y Contact para interactuar con sus clientes, ya sean empresas de servicio p煤blico, firmas de pedidos por cat谩logo, atenci贸n al cliente y soportes operativos. Los call center como forma de gesti贸n, administran y proveen soporte y asistencia al cliente seg煤n los productos, servicios o informaci贸n estableciendo comunicaci贸n y relaci贸n con los clientes que utiliza el tel茅fono como medio de comunicaci贸n b谩sico para atender las necesidades y dar servicio a cada 鈥渃liente 煤nico鈥. as铆 tambi茅n, la diversificaci贸n de los servicios ha hecho crecer los contact center con el fine y atender a los clientes, identificar nuevos, crear base de datos, promocionar y vender productos o servicios, establecer una fidelidad del cliente, manejar de carteras y seguimiento de las ventas entre otras ventajas.

 

 

 

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