La ISO 9001:2015 es una norma internacional que supone la base de los sistemas de gestión de la calidad, ya que se centra en todos los elementos con que debe contar una empresa para demostrar su capacidad de controlar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Esta norma es aplicable a cualquier tipo de empresa sin importar su tamaño, ayudando a mejorar la eficacia de sus procedimientos internos, el servicio al cliente y la excelencia en el producto.
Este Diplomado te brindará la oportunidad de adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad. Podrás desarrollar un sistema de gestión de la calidad en una empresa u organización, así como conocer los costes de la calidad y las fases para su implantación.
Aprender a describir los conceptos claves de la gestión por procesos y la identificación de riesgos y oportunidades.
Saber como se aplican las herramientas adecuadas para implementar todo lo planificado.
Aplicar técnicas adecuadas para realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos.
Adquirir conocimientos que permitan tomar acciones para mejorar el desempeño de los sistemas de gestión de la calidad
MÓDULO 1 – INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
MÓDULO 2 – ALCANCE DEL SISTEMA
MÓDULO 3 – GESTIÓN DE PROCESOS
MÓDULO 4 – HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
MÓDULO 5 – MASTERCLASS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA: 5S
MÓDULO 6 – TÉCNICAS DE GESTIÓN
MÓDULO 7 – TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO
MÓDULO 8 – TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS
MÓDULO 9 – COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
MÓDULO 10 – CALIDAD TOTAL, EFQM
MÓDULO 11 – INTRODUCCIÓN A LAS AUDITORÍAS
MÓDULO 12 – AUDITORÍAS DE SISTEMAS
MÓDULO 13 – AUDITORIAS DE CALIDAD ISO 9001:2015
MÓDULO 14 – COMPETENCIAS DEL AUDITOR
MÓDULO 15 – NO CONFORMIDADES, MEJORA E INFORME
